Los consumidores evitan adquirir productos si no les gusta la marca corporativa
La marca corporativa ha adquirido más relevancia que la marca de producto. Este es el resultado más importante del estudio “The company behind the brand: in reputation we trust”, realizado por Weber Shandwick.
El 70% de los consumidores encuestados afirmaron que evitan adquirir productos si no les gusta la compañía que los fabrica.
Además, el estudio ha identificado siete realidades que describen porqué los consumidores no compran productos de una compañía que no les gusta su reputación:
1. La marca corporativa es tan importante como la marca del producto. El 87%
de los directivos piensan que una marca corporativa fuerte tiene tanto peso como una marca de producto fuerte.
2. La reputación corporativa ofrece una garantía de calidad a los productos. El 70% de los encuestados afirman que evitan comprar productos fabricados por compañías que no les gustan.
3. Cualquier desconexión entre la reputación corporativa y la de un producto provoca una dura reacción de los consumidores. Además, el 34% se informa por medios online de otros productos que fabrica dicha compañía.
4. Los productos lideran el debate sobre compañías, seguidos muy de cerca por la reputación.
5. Los consumidores crean la reputación de forma instantánea. El 88% de los consumidores encuestados señalan como la principal influencia para crear su opinión de las marcas el boca-oreja, y dicen sentirse influenciados por los estudios y las críticas online (83%).
6. La reputación corporativa contribuye al valor de mercado de la compañía. La reputación de una marca corporativa influye más que su estado financiero. Los ejecutivos estiman que una media del 60% de valor de las compañías se atribuye a su reputación.
Más de la mitad de encuestados afirman confiar más en la reputación de la marca que en las previsiones positivas en el precio de sus acciones. Y es que, tanto consumidores como ejecutivos, piensan que la reputación es perdurable y duradera, mientras los resultados financieros pueden ser cíclicos y a corto plazo.
Autor: Marta Albaladejo Díaz
Fuente: Estudio “The company behind the brand: in reputation we trust”, Weber Shandwick.
