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¿Cuál es el objetivo de una marca en Facebook? Sin duda, darse a conocer viralmente y lograr que su nombre figure en el recuadro de “me gusta” de muchos usuarios. En resumen, mientras más fans tenga una marca, mejor estará haciendo su trabajo, porque esto significa que su nombre se está esparciendo como reguero de pólvora en la red de redes y mejor aún, porque hay interés por parte de las personas en ella.

Ahora, no todos los fanáticos son iguales. Este dilema entre el Social Graph (lo que denominamos el “quién soy” en redes sociales. Aquí el link al post correspondiente) y el Interest Graph crea jaquecas interminables entre los Community Manager de las empresas al momento de realizar un plan online para dar a conocer su marca.

Esta infografía creada por la empresa de Social Media, Moontoast, nos ayuda a entender un poco mejor a un ‘Fan’. Se analizan algunos aspectos más sutiles de los ‘heavy users’ en Facebook y se concluye que la segmentación, tanto en el mundo offline como en el online, siempre constituye una buena premisa para iniciar una campaña. Hay que dirigirse a ellos con el mismo lenguaje y centrarnos en sus intereses mediante su Social Graph: las páginas que ya siguen, sus amistades, etc. Esto nos permitirá llegar a él con un mensaje más asertivo y convincente con respecto a nuestra marca.